Política de privacidad y protección de datos personales
Última actualización: 31 de octubre de 2026
En NaturalizaEC (ec.natupass.com) respetamos tu privacidad. Esta política explica, en lenguaje claro, qué datos personales tratamos, para qué, durante cuánto tiempo y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Constitución de la República del Ecuador (art. 66, numeral 19, derecho a la protección de datos personales) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y su normativa.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: NatuPass (soporte@natupass.com)
- Contacto para temas de datos: WhatsApp 099 872 4139
2. Qué datos tratamos
a) Datos que se quedan en tu dispositivo
La aplicación guarda en el almacenamiento de tu navegador: tu apodo o nombre (opcional), respuestas, puntos, rachas, insignias, sellos, resultados de simulacros, preferencias (sonido, tamaño de letra, modo oscuro) y el código de activación. Estos datos no se envían a nuestros servidores. Si borras los datos del navegador o desinstalas la app, se pierden (puedes exportar una copia desde «Más»).
b) Datos que nos das al escribirnos
Si nos contactas por WhatsApp tratamos tu número de teléfono, tu nombre de perfil y el contenido de tus mensajes, solo para atender tu consulta o entregarte tu código.
c) Datos de pago
Los pagos los procesa un proveedor externo (por ejemplo, PayPal). Nosotros no vemos ni guardamos el número de tu tarjeta. Recibimos la confirmación del pago y los datos mínimos necesarios para emitir tu código y atender reclamos (nombre del pagador, correo, monto, fecha e identificador de la transacción).
d) Datos técnicos del sitio
Como en cualquier sitio web, el servidor de alojamiento puede registrar tu dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, con fines de seguridad y funcionamiento.
Lo que NO pedimos
- No pedimos cédula, pasaporte, datos migratorios ni documentos de tu trámite.
- No tratamos datos sensibles (salud, biometría, origen étnico, orientación, etc.).
- No usamos tus datos para perfilarte ni para tomar decisiones automatizadas con efectos jurídicos: el «medidor de preparación» es solo una guía de estudio calculada en tu dispositivo.
3. Para qué los usamos y base legal
| Finalidad | Base de legitimidad |
|---|---|
| Hacer funcionar la app y guardar tu progreso en tu dispositivo | Ejecución del servicio que solicitas |
| Emitir y gestionar tu código de 60 días y atender pagos | Ejecución del contrato y obligaciones legales (tributarias y contables) |
| Responder tus consultas y soporte | Tu consentimiento al escribirnos |
| Seguridad del sitio y prevención de abusos | Interés legítimo |
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
4. Con quién los compartimos
Solo con proveedores necesarios para prestar el servicio: la plataforma de pagos, el servicio de mensajería (WhatsApp) y el proveedor de alojamiento web. Algunos pueden estar ubicados fuera del Ecuador; en ese caso la transferencia se hace con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección y para las finalidades indicadas. También podemos entregar información a autoridades cuando una ley o una orden legítima lo exijan.
5. Cuánto tiempo los conservamos
- Datos de pago y facturación: el tiempo que exijan las normas tributarias y contables.
- Mensajes de soporte: mientras sea necesario para atender tu caso y posibles reclamos, y luego se eliminan o anonimizan.
- Datos en tu dispositivo: los controlas tú; puedes borrarlos cuando quieras.
6. Tus derechos
La LOPDP te reconoce, entre otros, los derechos de: información, acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad, suspensión del tratamiento, a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en valoraciones automatizadas, consulta y educación digital. Para ejercerlos escríbenos por WhatsApp 099 872 4139 indicando qué derecho quieres ejercer; puedes usar el modelo de solicitud. Te responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Podemos pedirte datos mínimos para verificar tu identidad.
Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad de Protección de Datos Personales (Superintendencia de Protección de Datos Personales) del Ecuador.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (conexión cifrada HTTPS, acceso restringido, proveedores de pago certificados). Ninguna medida es infalible; si ocurriera una vulneración que afecte tus derechos, actuaremos y notificaremos conforme a la ley.
8. Menores de edad
El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años, que son quienes pueden solicitar la naturalización. No recopilamos de forma intencional datos de menores. Si eres madre, padre o representante y crees que un menor nos escribió, avísanos y lo eliminaremos.
9. Cookies y almacenamiento
Consulta la política de cookies.
10. Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. Si el cambio es importante, te lo avisaremos de forma visible.
NaturalizaEC es una herramienta privada de práctica y no está afiliada al Ministerio de Relaciones Exteriores y Movilidad Humana. No solicitamos ni gestionamos tus datos de trámite migratorio.